Cómo resetear el tóner Brother TN-2420 (y el tambor DR-2400) paso a paso

Has cambiado el tóner de tu Brother y la pantalla sigue diciendo "Sustituir tóner", o la impresora se ha quedado bloqueada aunque todavía imprime bien. Es una de las consultas que más nos llegan. En esta guía te explicamos por qué pasa y cómo resolverlo en las impresoras que usan el tóner TN-2420 / TN-2410 y el tambor DR-2400: Brother HL-L2350DW, HL-L2310D, DCP-L2530DW, DCP-L2510D, MFC-L2710DW, MFC-L2750DW y el resto de la serie L2000.

Resumen rápido: si acabas de poner un cartucho nuevo con chip, normalmente no hay que resetear nada. Si el aviso sigue, revisa primero la instalación (punto 2). Si lo que quieres es seguir imprimiendo con un cartucho que ya avisa, usa el modo "Continuar" (punto 3). Y si el aviso es "Sustituir tambor", lo que hay que resetear es el contador del tambor (punto 5), no el del tóner.

Guía elaborada por el servicio técnico de AGTEC, distribuidor Kyocera y Xerox con más de 3.200 equipos mantenidos desde 2008. Publicada en ConsumiblesYa el 12/10/2026.

1. Por qué la impresora sigue pidiendo tóner

Los cartuchos TN-2420 y TN-2410 llevan un chip que le dice a la impresora qué cartucho tiene puesto y cuánto tóner le queda. Cuando instalas un cartucho nuevo, la impresora lee el chip y pone el contador a cero sola. Por eso, con un tóner nuevo (original o compatible con chip) el aviso debería desaparecer al cerrar la tapa.

Cuando no desaparece, casi siempre es por una de estas causas:

• El cartucho no está bien encajado en el tambor o el tambor no está bien metido en la impresora.
• No se ha quitado el precinto o el protector naranja del cartucho nuevo.
• Los contactos del chip están sucios de tóner.
• Se ha vuelto a poner un cartucho recargado o usado, cuyo chip sigue marcando "vacío".
• La impresora ha recibido una actualización de firmware que no reconoce algunos chips compatibles.

2. Antes de resetear: comprueba la instalación

1. Abre la tapa delantera y saca el conjunto de tambor y tóner.
2. Pulsa la palanca verde del tambor y saca el cartucho de tóner.
3. Comprueba que el cartucho nuevo no tiene precintos ni protectores puestos.
4. Limpia con un paño seco y sin pelusa los contactos del chip del cartucho.
5. Vuelve a meter el cartucho en el tambor hasta que oigas el clic: la palanca verde tiene que subir sola.
6. Mete el conjunto en la impresora, cierra la tapa y espera a que termine de calentar.

En la mayoría de los casos el aviso desaparece aquí. Si no es así, sigue con el punto 3.

3. Seguir imprimiendo con el aviso "Sustituir tóner" (modo Continuar)

Las Brother de esta serie tienen un ajuste oficial para que la impresora siga imprimiendo cuando avisa de que hay que cambiar el tóner, en vez de bloquearse. Es útil si el cartucho todavía imprime bien o mientras te llega el recambio.

Modelos con pantalla de texto y botones (HL-L2310D, HL-L2350DW, DCP-L2510D, DCP-L2530DW, MFC-L2710DW…):

1. Con la impresora encendida y la tapa cerrada, pulsa Menú (o la flecha ▼ en los modelos HL sin tecla Menú).
2. Entra en Config. general.
3. Busca Reemplazar tóner y pulsa OK.
4. Selecciona Continuar y pulsa OK.

Modelos con pantalla táctil (MFC-L2730DW, MFC-L2750DW, HL-L2395DW): Ajustes > Todos ajustes > Config. general > Reemplazar tóner > Continuar.

Ten en cuenta que en modo Continuar la impresora no te frenará cuando el cartucho se agote de verdad, así que vigila la calidad: cuando el texto empiece a salir claro o con franjas blancas, toca cambiar el tóner.

4. Resetear el contador del tóner desde el menú oculto

Muchas impresoras de esta serie tienen un menú de reinicio de piezas al que se entra con la tapa delantera abierta. Sirve para poner a cero el contador del tóner cuando el chip no lo hace solo. La combinación de teclas cambia según el modelo, así que si no te aparece el menú, no fuerces: usa el modo Continuar o escríbenos.

1. Enciende la impresora y abre la tapa delantera (deja el tambor y el tóner dentro).
2. Mantén pulsadas a la vez las teclas Atrás (o Borrar) y OK (en algunos modelos, Atrás e Ir) hasta que aparezca el menú de reinicio.
3. Con las flechas, elige el tipo de cartucho: TNR-STD para TN-2410 o TNR-HC para TN-2420 (los compatibles de alta capacidad, como el nuestro de 3.000 páginas, son HC).
4. Pulsa OK y después la flecha ▲ para confirmar el reseteo.
5. Cuando la pantalla muestre "Aceptado", cierra la tapa.

5. Si el aviso es "Sustituir tambor": resetear el tambor DR-2400

El tambor DR-2400 tiene su propio contador. Cuando llega al final de su vida útil, la impresora muestra "Sustituir tambor" o "Fin vida útil tambor", aunque el tóner esté lleno. Después de poner un tambor nuevo hay que resetear su contador a mano.

Importante: resetea el contador del tambor solo cuando hayas puesto un tambor nuevo. Si lo reseteas con el tambor viejo, el aviso desaparece pero las rayas y manchas grises seguirán saliendo.

Modelos con botones (HL-L2350DW, HL-L2370DN, DCP-L2530DW, DCP-L2550DN, MFC-L2710DW…):

1. Con la impresora encendida, cierra la tapa delantera.
2. Mantén pulsado OK y pulsa a la vez la flecha ▲.
3. Pulsa OK para seleccionar Tambor.
4. Pulsa ▲ para resetear el contador.

Modelos con pantalla táctil (HL-L2395DW, MFC-L2730DW, MFC-L2750DW):

1. Con la tapa cerrada, toca la X para quitar el mensaje de error.
2. Mantén pulsado el icono de Inicio unos 5 segundos.
3. Toca Tambor y después Sí.
4. Vuelve a pulsar Inicio.

6. Consejo: desactiva las actualizaciones automáticas de firmware

Algunas actualizaciones de firmware de Brother hacen que la impresora deje de reconocer ciertos cartuchos compatibles. Si usas compatibles, te recomendamos no actualizar el firmware salvo que lo necesites para resolver un problema concreto, y desactivar la actualización automática si tu modelo la tiene activada (desde el menú de la impresora o desde su página web de configuración).

Cartuchos compatibles para tu Brother

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• Tóner TN2420 compatible: 3.000 páginas.
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• Tóner TN2420 XL compatible: hasta 5.500 páginas.
• Tambor DR-2400 compatible: hasta 15.000 páginas.